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西部机场集团旅业有限公司管理系列培训--第一期酒店巡店辅导

    西部机场集团旅业有限公司《酒店管理服务标准化技能提升》第一阶段系列培训之后,英莱特文化学院管理培训中心的巡查辅导项目组。针对第一阶段上课内容,对陕西五家酒店各部门的服务接待、服务举止、专业形象等行业接待内容进行巡查及落地辅导,酒店各部门负责人表示工作不仅有了明确的方向,还对自己在酒店行业未来的发展有非常大的帮助。

    发现问题,解决问题是巡店工作的初衷和根本任务。员工的仪容仪表、对顾客的态度及专业知识水平,通过现场观察分析来发现问题,从而解决问题,从根本上提升接待服务。巡店后与各酒店部门负责人在总结会议中,确定接下来的工作目标与计划,给出相应的整改措施及整改期限,总结巡店发现的问题,及时反馈并跟进。

(西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动.服务热线:029-85228233)

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点击数:29  录入时间:2017/12/1 【打印此页】 【关闭

 
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