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内蒙古富源地产《地产销售与服务综合能力提升》培训咨询项目
    为提升服务标准,强化服务意识,给顾客及业主提供优质服务,树立良好的企业形象。3月19日,内蒙古富源地产特邀英莱特高级礼仪培训师为公司员工开展了物业客服星级服务礼仪专项培训。来自公司各项目代表和全体销售客服人员参加了此次培训活动。

(图一)现场授课中

(图二)学员现场积极回答问题

(图三)现场演练

(图四)岗位辅导中

    课程上,培训师结合物业客服星级服务要求,按照国际通用的礼仪规范标准,通过讲解大量案例与实际操作,向参训人员全面讲解了仪容礼仪,仪态礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、介绍礼仪以及鞠躬礼仪等相关知识,详细讲解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等不同岗位员工服务规范。并组织参训人员进行了现场实操练习。为更好的达到培训效果,培训师还通过现场问答的方式与参训人员积极互动,员工模拟等。三天的专项培训氛围活跃、形式多样,培训师的精彩讲解得到参训人员的一致好评。

    通过培训使参训人员对礼仪知识有了深层次的了解,不论对今后的工作和生活,还是个人修养的提高都有着深远意义。通过训练,学员的服务礼仪得到了极大的提升,精神面貌和形象气质焕然一新。

 

(西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动.服务热线:029-85228233)
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点击数:85  录入时间:2018/3/26 【打印此页】 【关闭

 
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