礼仪培训

1900

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国际商务礼仪

课程收益:
● 了解掌握国际商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响;
● 学会正确运用国际商务礼仪知识和塑造职业形象的方法。找准自身在商务礼仪.形象设计上存在的问题;
● 提出调整改善的最佳方法,使自身的职业特征与外在魅力得以强化;
● 建立起强大的工作自信心,最终达到增强企业美誉度和核心竞争力的目的。

授课天数:1天,6小时/天 

授课方式:理论讲解20%+案例分析30%+视频互动10%+实操演练40% 

课程大纲:
第一讲:国际礼仪之商务接待礼仪
一、国际化贵在相互尊重—始于文化的礼仪
1.迈向国际化从接纳对方文化开始
2.不会讲英语不等于没有国际性思维
3.了解中西方文化的差异 
4.宗教信仰与忌讳
5.了解沟通对象的不同文化背景 
6.高低语境的差别
二、国际商务名片—魅力职场形象的塑造
1.魅力形象水平测试
2.着装礼仪 
3.仪容修饰 
4.优质形象的条件--TOP原则 
5.专业优雅的接待仪态
三、国际商务接待礼仪—职场交往的技巧
1.专业的接待态度: 待客三声和礼貌三到  
2.招呼技巧: 微笑.点头.鞠躬和等待时的应对
3.介绍时的原则
4.握手技巧: 谁先伸手?
5.交换名片: 名片的印制.索取和接受
6.行进.楼梯.电梯.乘车的礼仪
7.送客: 送到哪里由什么决定?
8.拜访:
9.馈赠的礼仪: 纪念性.独特性.宣传性.时尚性.便携性
四、国际商务餐饮礼仪—职场上的润滑剂 
1.中式宴请 
2.西餐礼仪

第二讲:国际礼仪之电邮沟通礼仪
一、电邮沟通礼仪高效规范的国际公文
1.发送对象
2.内容
1)KISS原则
2)5W2H原则
3.签名栏
4.电子邮件沟通礼仪
二、结束语
1.分享与回顾
2.行动计划