了解五星商务接待和讲解礼仪对个人及企业产生的重要影响； 学会正确运用商务接待和讲解礼仪知识和技巧，找准自身在接待和讲解礼仪上存在的问题； 提…
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了解景区服务礼仪对个人及景区产生的重要影响； 学会正确运用服务礼仪知识和技巧，找准自身在服务礼仪上存在的问题； 提出调整改善的最佳方法，强化…
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通过仪态训练，塑造端庄美好气质，塑造完美职业形象；规范讲解员的行为，提升讲解员的“精、气、神”； 加强讲解员对“标准化、优质化接待服务”的认…
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认知游客服务的重要性，了解游客服务人员应具备的素质，提升学员的游客服务理念和技巧； 塑造游客服务人员专业的职业形象； 掌握游客服务中与游客交…
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