为进一步提升周至县政务服务中心工作人员的职业素养和服务水平，优化政务服务环境，将政务服务中心打造成为群众满意的服务型窗口，4月20日，周至政务服务中心邀请了英莱特培训中心组织开展了《政务服务礼仪》提升培训。本次培训县级政务大厅及18个镇（街）两级政务（便民）服务大厅工作人员参加培训。
（图一）站姿训练
本次培训从政务服务窗口工作人员的实际工作岗位规范出发，培训对窗口服务形象、言行举止、政务接待及礼仪规范四个层次进行，对在接待中仪态礼仪、微笑服务、语言规范三个方面的细节和要求着重进行了示范和辅导。提升窗口、导办及便民服务岗位工作人员在岗的职业能力、职业化素养，从而提升精神面貌，进一步将服务文化理念与政务礼仪落实到行为规范中。
（图二）一对一辅导
此外，此次培训还采用了一对一培训的方式，训练窗口工作人员在面对群众和企业时，不仅有专业的业务能力，更能具备良好的仪态及职业素养。
（图三）服务应用
通过此次培训，政务中心全体政务服务工作人员在服务礼仪有了可见的提升，并纷纷表示在今后的工作中运用礼仪，以更加文明礼貌、主动热情的态度为办事群众服务。
（西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动，服务热线：029-85228233）