了解礼仪的重要性，了解礼仪的含义、发展，了解医护行业医患矛盾的根本性内在因素，有意识地提高自身礼仪素养； 引领服务，掌握从服务到特定服务的流…
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全面系统地掌握护士礼仪及行为规范的基本内容； 理解护士礼仪及行为规范的基本理论； 掌握护士应当遵守的礼仪规范和应当注重的礼仪修养； 促进在知…
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掌握有形规范的vip接待礼仪； 掌握接待话术； 随机应变vip接待技巧。
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医护人员对自身的角色认知，服务是工作的主题； 懂得用阳光心态对待人生，用心对待每一位服务对象； 掌握医护服务礼仪规范，体现医院的服务品质； …
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强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用； 提升技能：重点突出实战演练，在实际的操作中…
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本课程将通过金牌医护服务接待礼仪八大模块，重点提升参训人员职业化形象以及医患咨询沟通等服务接待礼仪； 提升参训人员整体职业素质，打造行业之美…
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