了解礼仪的重要性,了解礼仪的含义、发展,了解医护行业医患矛盾的根本性内在因素,有意识地提高自身礼仪素养; 引领服务,掌握从服务到特定服务的流…
更多>全面系统地掌握护士礼仪及行为规范的基本内容; 理解护士礼仪及行为规范的基本理论; 掌握护士应当遵守的礼仪规范和应当注重的礼仪修养; 促进在知…
更多>掌握有形规范的vip接待礼仪; 掌握接待话术; 随机应变vip接待技巧。
更多>医护人员对自身的角色认知,服务是工作的主题; 懂得用阳光心态对待人生,用心对待每一位服务对象; 掌握医护服务礼仪规范,体现医院的服务品质; …
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