案例成果

1900

英莱特已完成超过1900个定制服务成果

建行陕西省分行---2016陕西省银行业“服务礼仪大赛”

       2016年5月20日下午,由腾讯•大秦网和陕西银行业协会主办的 “2016寻找最美微笑—陕西银行业服务礼仪大赛”在西安开幕。来自全国26家银行,共计26支代表队在陕分行的服务明星们在舞台上展示了自己标准、规范的服务礼仪和热心、周到的服务理念。由我公司承接的建设银行陕西省分行脱颖而出获得最佳组织奖。 

(图一)比赛现场


(图二)比赛进行中一

(图三)比赛进行中二

(图四)比赛进行中三

(图五)训练

(图六)合影一

(图七)合影二

       本次大型比赛,建行陕西省分行特邀英莱特西安礼仪培训公司为建行本次比赛编排参赛动作及剧本,并制作背景音乐配音与视频。英莱特为建行配备高级礼仪师资团队与导演团队,从微笑练习、接待询问手势、分流指引手势、叫号手势、示意签名举止、双手递交凭证姿势、告别客户站姿及身体语言以及握手礼仪和递送名片礼仪等一系列日常工作中不可或缺的银行服务礼仪为参赛选手做专业礼仪指导培训。并紧密结合礼仪与银行工作性质为团队编排比赛情景与动作。使得礼仪动作与比赛情景紧密相容,在情境中展示礼仪,在礼仪中展示银行人的人文关怀。

       经过一个月的训练,从基础礼仪动作,到专业手语学习,再到专业化妆师跟妆等所有细节的把控建行陕西省分行的参赛选手以热情洋溢,活力无限的服务技能和生动活泼的精彩演绎,给大家带来精彩展现。 

       在礼仪风采比赛中,不仅体现建行工作人员的专业性和技能性,也体现建行陕西省分行持之以恒遵循着“客户至上 注重细节”的服务理念,这次比赛获得的不仅仅是一块奖牌,更重要的是通过此次比赛大家将规范变成习惯,将银行服务礼仪作为日常工作标准,将规范化的礼仪运用到工作上,运用到自己的岗位上。 


(西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动.服务热线:029-85228233)