为进一步提升窗口工作人员的职业素养和服务水平，优化政务服务环境，助力西安全面系统推进全国文明城市创建工作， 2020年9月2日开始，周至县、镇两级政务（便民）服务大厅政务礼仪提升培训班开班。本次培训邀请英莱特培训中心政务服务流程管理专家、国家注册高级礼仪培训师陈奕同老师授课。县级政务大厅及18个镇（街）两级政务（便民）服务大厅工作人员参加培训，涉及80多个窗口。
（图一）现场辅导
（图二）集体训练
（图三）岗位辅导
本次培训采取1对1现场授课模式，错开窗口工作人员业务办理时间，共分三天进行（9月2日-4日）。英莱特培训中心讲师从政务服务窗口工作人员的实际工作岗位规范出发，通过对窗口服务形象、言行举止、政务接待及礼仪规范进行教学辅导，提升窗口、导办及便民服务岗位工作人员在岗的职业能力、职业化素养，从而提升精神面貌，进一步将服务文化理念与政务礼仪落实到行为规范中。
相信通过接下来三天的一对一培训，窗口工作人员在面对群众和企业时，不仅有专业的业务能力，更能具备良好的仪态及职业素养。下一步，周至县行政审批服务局将不断提升政务服务水平和形象，让群众和企业来周至市民之家办事有亲切感、归属感、获得感，为优化营商环境再创佳绩。
（西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动，服务热线：029-85228233）