案例成果

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英莱特已完成超过1900个定制服务成果

雁塔区政务服务中心《卓越政务窗口服务质量提升》培训

       2019年1月18日,为进一步提升政务服务水平,进一步落实窗口工作“为人民服务”这一宗旨,优化营商环境,增强政务服务中心工作人员服务意识和服务能力,给企业和群众提供优质服务,雁塔区政务服务中心特邀英莱特服务管理培训中心进行了《卓越政务窗口服务质量提升》培训。

(图一)雁塔区政务服务中心

(图二)培训现场

       本次培训课堂采取“理论讲解与业务对接”、“课堂学习与现场示范”等方式,从政务人员职业素养与阳光心态、政务人员职业形象塑造、政务接待礼仪与服务沟通等方面,紧扣“阳光政务,便民政务,高效政务”的主题,使全员综合全面的提升政务窗口服务质量,积极塑造雁塔区政务服务中心的良好形象。
       政务服务中心工作是“放管服”改革的重点,只有各进驻单位切实提高思想认识,转变观念,以提高人民群众满意度为出发点和落脚点,对进驻事项进行再梳理、再完善、再优化,积极、认真开展窗口服务工作,全面提升办事效能和服务效率,才能更好的为人民群众提供优质高效的服务。


(西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动,服务热线:029-85228233)