案例成果

1900

英莱特已完成超过1900个定制服务成果

紫薇物业学校接管项目服务礼仪专项培训

       紫薇物业作为物业服务行业中的老牌企业,对于员工的服务礼仪文化尤其重视,随着业务进一步的扩展,企业对于物业管理人员服务水平的要求也在随之提高。2020年8月4日,英莱特培训中心对长期合作单位紫薇物业进行了学校接管项目服务礼仪专项培训。

(图一)培训前领导讲话

(图二)讲师授课

(图三)现场训练

       形体语言是服务人员一张无声的名片,英莱特讲师为此制定了符合紫薇服务理念的培训计划。从筷子练习微笑到站姿、坐姿、行姿的讲授、练习、纠正;从通用规范文明用语到定制服务语言等;从仪容仪表到工作装色彩搭配;使物业参训人员掌握服务礼仪的规范,提升职业素养,进而提升企业的整体形象,赢得好口碑。

       课堂中设计分组竞争环节,很好的形成了相互学习的气氛,学员在相互“切磋”中发现问题,纠正问题。在注重团队竞争的同时,也注重个人的表现,学员主动对所学内容进行展示,赢得掌声阵阵。

       希望此次培训能够提高紫薇各位参训人员的服务意识,修炼外在的同时增强内在修养,在向学校提供服务时充分运用所学,用笑容温暖周围人,让优质服务成为一种工作习惯。


(西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动,服务热线:029-85228233)