案例研究

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英莱特已完成超过1900个定制服务成果

陕西省接待办 | 政务服务助力营商环境

       为进一步提升陕西省接待办工作人员的职业素养和服务水平,优化政务服务环境,打造政府服务部门良好形象,2021年1月21日,西安英莱特企业文化传播有限公司应邀来到了陕西省接待办,为员工进行了《卓越政务礼仪》专题培训。

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(图一)学员认真听讲

       本次培训着重从礼仪概述、服务意识、和办公礼仪三个层次进行。结合陕西省接待办的工作实际,培训以仪表、举止、语言等方面为切入点,延伸至政务服务中心服务人员应具备的职业道德和服务意识,最后传授给学员实用性强的政务礼仪知识。整个培训过程中,学员们热情高涨,对办理业务过程中应该注意的礼仪知识进行记录,在情景模拟中全情投入,对办理业务过程中可能出现的问题灵活应变,很好的完成了此次培训。

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(图二)培训现场互动

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(图三)学员认真记录

      培训已经圆满成功,相信通过本次培训,省接待办工作人员能够更好的进行业务沟通,从而提升精神面貌,进一步将服务精神理念与政务礼仪落实到行为规范中。


(西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动,服务热线:029-85228233)