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人际关系与沟通

课程收益:

1、能正确的理解人际关系;

2、妥善的处理人际关系;

3、调整自己的心态;

4、积极的改善人际关系;

5、建立良好人际关系的技巧。


授课天数:1天,6小时/天 


授课方式:理论讲解20%+案例分析30%+视频互动10%+实操演练40% 


课程大纲:

第一讲:人际关系基础篇

一、走向生活成功的金钥匙

1、自信

2、勇气

3、热忱

二、人际关系三需要

1、包容需要

2、支配需要

3、情感需要


第二讲:人际关系技巧篇

一、感情投资的妙方

1、助人的结果自己必将得利

2、对别人表现出诚挚的关切

3、病人最容易记住别人的关切

4、热情具有感染力

5、记住重要人物的重要纪念日

二、赞美的威力

1、赞扬和欣赏是满足他人的人性饥渴,正是一种乐善好施的行为

2、真诚的赞扬和欣赏是激励人的最佳动力

3、真诚的赞扬和欣赏是一种美妙的人际交往技巧

4、赞扬要取得效力的关键:让人觉得赞扬是发自于内心

5、赞扬的方式

三、批评的技巧

1、不要无谓的批评、指责、抱怨

2、要善于了解和谅解别人、要有容忍心

3、批评而不引起反感的有效方法:让对方知道你的批评是为他好

4、批评的方法

5、赢得争论的方式

6、避免争论的技巧

7、运用你的幽默力量