西安城市观光车标准化服务培训二 | 服务礼仪标准化训练

2022年12月9日，西安城市观光车为秉承用“心”服务，焕“新”出发的服务理念，提升讲解员的专业能力和营销、运营人员的服务意识，西安城市光车携手西安服务标准化技术委员会进行服务提升系列培训。

陕文投安文旅邀请英莱特专家导师详细讲解了陕西导游旅游市场的特点，并通过标准化服务举止细节训练，标准化服务场景用语模拟应用帮助员工完善服务流程，提升顾客服务体验，全方位诠释城市观光车服务的西安新名片形象。

标准化服务训练通过标准化服务举止训练，服务场景再现等多种教学方式，全面提升顾客服务满意度，将热情服务视觉感，温馨服务听觉感，标准化服务体验感落实到位。

旅游服务是城市旅游活动的核心和灵魂，是重要的旅游资源。热情、周到、及时的服务，才能给予顾客美好而难忘的经历。提升职业素养和服务用意识。心”服务，焕“新”出发是促进西安旅游服务业发展共同的宗旨目标。通过本次旅游服务培训，西安城市观光车的讲解员以及营销运营人员从服务理念到服务礼仪都有显著提升。通过这些标准化服务举止细节，标准化服务场景用语全方位诠释出城市观光车服务的西安新名片形象。