政务新风貌｜大雁塔街道开展政务礼仪培训暨二季度基层便民服务工作推进会

为进一步优化政务服务质量，提升窗口工作人员职业素养和服务水平，推进政务服务窗口规范化建设，英莱特携手大雁塔街道开展政务礼仪培训，党群（便民）服务中心主任曾娟茹进行培训动员讲话，各社区、村便民服务中心窗口工作人员40余人参加培训。

培训现场  摄影 赵南

培训采取理论知识讲解和现场互动教学相结合的方式进行。主讲老师围绕政务服务意识提升、政务礼仪的核心原则、政务形象与举止礼仪、政务工作中的沟通礼仪等方面进行了全面、系统、规范的讲解。培训现场，通过情景再现、互动互答、现场训练等方式，详细讲解了仪容仪表、坐姿站姿、服务手势等文明礼仪知识，将规范化服务礼仪的标准逐一细化到工作的每一个环节中，切实提升工作形象和政务服务规范化水平。

领导讲话  摄影 赵南

通过培训，树立“小窗口、大责任”的服务意识，进一步增强了窗口工作人员文明服务意识和协调沟通能力，推进了政务服务标准化、规范化、便利化向基层延伸，同时为企业和群众提供更加优质高效的政务服务，助力大雁塔辖区优化营商环境不断提升。

（西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动，服务热线：029-85228233）