高新物业｜全新服务模式360效能提升项目

英莱特携手高新物业，近日成功举办一场服务效能提升回头望活动，为高新物业黑稻田项目的物业服务团队注入了全新的活力与卓越品质。

这场回头望活动不仅仅是对过去一年培训成果的总结，更是对服务质量不断追求卓越的坚定承诺。英莱特与高新物业紧密合作，针对物业服务人员的需求和行业趋势，精心打造了一系列精彩纷呈的培训课程，旨在提升各个岗位的服务水平，并为高新物业营造卓越的物业管理体验。

图（一） 回头望报告

在这次回头望活动中，90余名服务人员积极参与，展现出了卓越的敬业精神与专业素养。通过全面而细致的考核，英莱特发现了该项目服务中仍需提升的领域，这进一步激发了英莱特为该项目定制全新培训计划的决心。英莱特将结合长期的督导工作，为高新物业打造出一个更加完善的服务管理体系，确保卓越的服务质量得以持续保障。

这次回头望活动的重要成果之一是针对新员工的专项培训计划。英莱特深刻认识到员工流动性对服务效能的影响，因此英莱特为新员工设计了一套全新的培训方案，涵盖接待礼仪、服务标准化用语与举止以及岗位服务流程等关键内容。这将帮助新员工快速适应工作，并提升他们的服务能力，为高新物业的业主提供更优质的物业服务。

图（二） 实践考核环节

除此之外，英莱特还将加强现有员工的复习与巩固培训，确保培训内容深入人心并得以持续应用。通过定期培训补充和督导，英莱特将帮助员工们不断提升服务效能，确保他们在工作中发挥出最佳水平。

英莱特与高新物业的紧密合作使双方得以共同制定一套全面的服务管理方案，涵盖员工培训、绩效评估以及激励机制等重要领域。这个方案将成为英莱特与高新物业密切合作的基石。英莱特将以最高标准和最严谨的态度，共同实现卓越的服务质量，确保高新物业在物业管理方面的满意度达到新的高度。

图（三） 笔试考试环节

英莱特由衷感谢高新物业公司对英莱特的信任。在未来的征程中，英莱特将继续以更加精益求精的态度，不断探索创新的培训方法和服务模式，以应对不断变化的市场需求和高新物业期望。

英莱特相信，通过英莱特的努力与持续合作，高新物业公司将实现服务管理的新突破，并为业主提供更加卓越、优质的物业服务体验。

全体人员合影  摄影 张洋

如果您对英莱特的培训服务和服务管理方案有任何需求，欢迎随时联系英莱特的专业团队。英莱特期待为您提供卓越的服务，并共同开创更美好的未来。

（西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动，服务热线：029-85228233）