陕西佳里物业管理有限公司卓越服务意识提升培训

陕西佳里物业管理有限公司邀请英莱特公司于近日成功举办了一场职业素养与服务意识提升培训课程，本次培训以理论讲解、课堂互动及小组讨论为主要形式，旨在为物业人员提供全面系统的物业服务优化培训，使其在工作中更好地应用并发挥专业优势。

图（一）培训现场积极互动

本次培训内容涵盖了职业素养与服务意识、形象塑造与服务礼仪两大模块，为学员们带来了深入浅出的学习体验。李老师首先通过六个“心”——贴心、舒心、安心、暖心、放心、惠心，向学员们阐述了物业服务的品牌建设，强调了服务的基本概念。这六个“心”不仅是服务的理念，更是物业服务的核心要素。

图（二） 强化汲取课程内容

培训的第二部分聚焦于形象及语言的塑造，为学员们提供了全面又实用的指导。李老师通过详细的讲解，帮助学员们建立良好的形象，强调了言行举止对服务体验的重要性。此外，课程还强调了服务礼仪的重要性，为物业从业人员提供了在各种场合应对复杂情境的方法和技巧。培训现场，学员们积极参与互动环节，踊跃提问并分享自身经验，用小组讨论的教学形式增强了大家的团队协作意识。

 图（三）自身服务经验分享

通过本次培训，英莱特公司与陕西佳里物业管理有限公司共同为提升物业服务水平，推动行业发展贡献了一份力量。希望此次培训可以让公司团队进一步深刻认识到服务的重要性，将学到的理念和技能运用到实际工作中，使他们在工作中为业主提供更加全面专业的物业服务。

（西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动，服务热线：029-85228233）