流程优化与服务设计

项目背景：

如麻省理工学院斯隆管理学院莱斯特·瑟罗教授所言：“在21世纪，持续的竞争优势将更多地出自新流程技术，而不是新产品技术。"流程技术对于21世纪的企业和组织，从未如此重要过，企业和组织怎样更好地应用流程技术来保持持续的竞争优势，应用流程技术的永恒之道是什么？本项目以其丰富的理论与实践经验做出了精彩的解答，相信各层次的岗位员工都能找到自己想要的答案。

项目思路：

项目内容涉及了流程，流程管理，流程技术三个方面。流程及流程管理作为引子，目的是引出流程技术，重点着墨于流程技术。BPM既是管理及运营模式，也是技术。

项目内容：

第一篇：工作流的诞生

第二篇：BPM的横空出世

第三篇：战略落地之BPM治理

第四篇：高级应用

第五篇：流程技术之未来展望

项目收益：

1、对于工作流技术，工作流模式是核心，是实现流程万变的永恒之道，是让业务变得更有活力的永和之道。

2、对于BPM及其技术，构建端到端的流程体系并采用服务化、组件化技术将BPM与SOA联姻，是实施BPM项目的永恒之道。

3、引入BPM治理是实现战略有效落地、填补战略与BPM之间的鸿沟的永恒之道。

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