2019年11月21日，中飞格兰云天大酒店第二期培训开始啦，第二期参训人员也36人，分别来自酒店的市场销售部、前厅部和餐饮部。
（图一）课程现场
（图二）小组讨论
（图三）举止仪态训练
（图四）晨会训练
（图五）考核现场
（图六）集体合影
课程内容由酒店工作人员的服务意识和服务形象展开讲解，还涉及到前厅服务、餐饮服务等。培训采取集中授课方式，为了让酒店员工切实提高业务能力，基础课以理论讲授为主，拓展员工服务知识；专业课以理论讲授、现场指导相结合的方式进行，注重实际运用。经过英莱特讲师相关理论的讲授及基本技能的训练，参训员工坦言对酒店的职业定位有了一个较正确的认识。
星级酒店的服务能力是考量一个地方旅游发展水平的重要指标。提高星级酒店的服务意识和服务水平，将有助于吸引游客和外商的关注，从而带动旅游餐饮与外沿行业的发展，为地区长久稳定的经济增长推波助澜。
（西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动，服务热线：029-85228233）