为更好的给广大车主及顾客提供优质的服务，适应新的工作环境，提高服务工作水平，英莱特服务培训中心于8月3日至5日连续三天对贸顺检测站的全体人员开展了《服务礼仪》专题培训。
（图一）培训现场
（图二）现场训练
（图三）服务手势演练
本次培训涉及到基本的服务礼仪、服务形象、接待手势、文明用语、晨会组织、团队建设等多个方面的内容。通过此次培训，增强了人员对服务的基本认识，规范了人员的行为举止，提升了公司的整体形象，在面对顾客时也能体现其专业度，为即将开始的工作打下了坚实的基础。
倘想达到最高处，就要从低处开始。培训第一天，大家首先对服务中的基本手势和常见文明用语进行了学习，并在情景模拟中随机应变加深印象。第二天，讲师带领学员们进行实地演练，根据检测站工作特点针对性调整服务礼仪的细节，在互动中激发了大家的学习热情，让参训人员都能够集中精力，主动参与，确保培训取得优秀效果。培训第三天，主讲老师对晨会进行了教授，学员精神满满，配合度极高，有效增强了个人组织力和团队凝聚力。晨会是人员点到，生产总结，唤起注意，信息交流的有效措施。
贸顺检测站的目标不仅是为广大车主提供安全行车的保障，还要让他们在检车的过程中体验到标准化的服务，希望贸顺检测站的全体员工通过此次培训，能够不断提升，适应企业发展需要。
（西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动，服务热线：029-85228233）