2013年4月中旬，为了提高企业基层员工的工作规范性和高效性，应中海地产邀请，西安英莱特文化传播公司在西安中海物业总部为物业工作人员开展了为期7天的系统培训，以“精诚服务、精彩生活”的企业文化为前提，培训内容主要从服务意识、有效沟通以及执行力和团队建设、形体规范等方面展开教学。
（图一）培训训练中
（图二）讲师指导中
（图三）培训考核现场
（图四）花样合影
（图五）集体合影
整个培训过程中，主要由吴老师、陈老师、冯老师主讲。吴老师利用两天半的时间从提升服务意识、建立有效沟通、提高员工工作执行力以及增加团队凝聚力、建立优秀团队等课程内容着手，运用理论讲授、情景模拟、课堂互动等教学方式，以团队加分和个人加分的形式激发学员的学习兴趣。同时吴老师根据岗位的不同，以中海学员日常工作中遇到的具体问题为例，针对性讲解服务语言，给学员的日常工作给出了指导性的服务沟通建议。全体学员的学习主动性很高，课堂参与的激情也很高涨，不仅活跃了课堂，学员之间的感情也增进了不少。陈老师和冯老师主要从形体礼仪的角度，利用三天的课程对学员进行了指导性讲授，根据岗位的不同，从服务的肢体动作规范、微笑服务等方面对学员进行了系统讲授及标准示范。门童的礼宾规范，吧员的送水要求，客服的积极主动，安管的利落统一，整体营销卖场在每个细节动作的保障下，显得岗位职责更加有序有用有礼。其中为了更好的展现精神面貌，化妆老师手把手的教会大家如何打理出更加职业的妆容。整体课程的学习与实践，始终渗透着中海的企业文化及服务理念，始终贯穿着英莱特文化的专业和敬业，有了直属领导的关注和老师专业教学的投入，以及学员的认真学习态度最终保证了本期地产营销卖场礼仪培训的学习效果。为了方便学员的日后工作，英莱特老师们把所有地产卖场接待礼仪动作编排成日常工作礼仪操，方便学员学习记忆和训练。
在培训的最后考核期，全体学员在中海物业公司领导面前做了完整的汇报展示，得到了领导的肯定。最后公司领导、老师及全体学员一起合影，留下了珍贵而精彩的一刻。
整个培训工作受到参训领导的一致认可和好评。再次祝贺中海地产年服务一期礼仪培训工作圆满成功！
（西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动.服务热线：029-85228233）