2013年7月25日，西安市高陵县中医医院邀请西安英莱特企业文化传播有限公司，为全院近100名护理部护士员工进行了一期医护礼仪专题培训。培训活动在下午14点整如期拉开帷幕。医院张院长亲临现场，并由李书记致开场词，简短的讲话使大家明确了此次培训的必要性和目的。
（图一）学员学习中
良好的医护礼仪可以无声地营造温暖、亲切、人文的医疗环境。结合全国医院经常出现的类似医患纠纷问题，英莱特讲师李老师首先从患者、医护人员角度进行深入的心理剖析，使广大医护人员从内心理解和接受了以前看似不能接受的一些患者行为，通过换位思考的训练深切地理解了患者的心理感受，从而有助于以后的患者心理疏导工作的开展。其次李老师从语言美化的角度教会学员如何面带微笑、亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；如何及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换。一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。通过这次培训使大家对医护礼仪在解决医患纠纷中的重要性。
英莱特非常感谢高陵县中医医院领导及医护人员对于此次培训给予的全力支持和配合。最后恭祝西安市高陵县中医医院“医护礼仪专题培训”取得圆满成功！
【学员李晓丽】礼仪是文化和精神的重要内容，“人无礼则不立，事无礼则不成”，我们每个人都应该予以重视，自古我们中国就是礼仪之邦，无礼则寸步难行。
【学员 朱荣】通过本次学习，让我对职场礼仪有了正确认识，让我意思到平时生活中自己的一些小个性小脾气在职场中是不合时宜的，在职我们要塑造职业形象企业形象来体现我们的专业性使我们自身的到提高。
【学员 贺鹏】通过本次银行礼仪培训，我更加认识到了，礼仪不仅起着媒介的作用，也起着“黏合”和“催化”的作用，对于我们在开展工作时互相之间表达感情，增进了解，树立形象是必不可少的。
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