2013年9月16、17日及23、24日，西安英莱特企业文化传播有限公司应邀，为西安高端地产项目紫薇·永和坊城市豪宅近80名员工开展了一次高端物业服务礼仪培训。紫薇负责人本着提升员工职业素养、给业主提供更加专业的服务体验的目标，非常重视此次培训。此次培训主要由英莱特礼仪公司的陈老师、彭老师、刘老师、王老师倾情主讲。
（图一）分组演练
（图二）集体训练
（图三）集体合影
陈晓娟老师作为此次培训的首席讲师，不仅从知识的专业度上讲解了服务意识、服务礼仪、职业素养、行为规范等内容，而且把所有的物业服务礼仪动作编排成工作服务礼仪操，并总结成最简单的数字口诀，方便学员学习、记忆和练习。彭老师从提升服务意识着手，运用理论讲授、情景模拟等教学方式，并配合多种课堂互动使学员在互动中深刻理解团队的重要性，激发学员的学习兴趣。
刘老师从形体礼仪的角度，从服务微笑、肢体动作规范等对学员进行了指导性的讲授，根据岗位的不同，从微笑塑造、服务仪态提升，肢体训练等多方面给学员系统讲授和标准示范，进行了最专业的指导。王老师从日常沟通、职业素养、行为规范等内容为主进行培训，主抓日常沟通，结合紫薇物业高端业主的实际情况，对员工日常沟通进行了规范化，教会大家如何更好的与业主沟通交流。
整个课程的学习与实践，始终渗透着紫薇的企业文化及服务理念，始终贯穿着英莱特文化的专业和敬业，培训负责人刘经理和培训主管刘老师的关注和老师专业教学的投入，以及学员的认真学习态度最终保证了本期物业服务礼仪培训的学习效果。
英莱特希望继续携手紫薇物业，共创西安地产服务礼仪的标杆。再次恭祝西安紫薇高端项目永和坊物业服务礼仪培训圆满成功。
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