2014年6月，经过前期两个多月的调研和摸底，西安英莱特企业文化传播有限公司的高级礼仪培训师来到了西安上海大众实训中心，为上海大众汽车(西北区)售后服务顾问进行第一批次的卓越礼仪培训。本次培训以“品牌大众 服务领航”为主题，旨在增强上海大众（西北区）4s售后服务礼仪知识，提升售后服务人员的精神面貌和礼仪规范，增强团队凝聚力，展现了上海大众精神风貌及职业素养。
（图一）化妆培训现场
（图二）服务培训现场
（图三）现场训练
（图四）考核演练
（图五）颁发证书
（图六）合影留念
三天的课程中，英莱特讲师团队针对性的讲授售后服务人员职业素养与阳光心态、服务顾问形象礼仪、售后服务礼仪、服务顾问思维与行为等方面，贯穿汽车售后服务3外4内的七环节，生动而具体的就学员们实际工作中面临的问题及注意事项进行了讲述与答复，其中穿插互动演练及场景模拟演练，在演练中学习，在演练中提高。通过三天的培训，到场的学员掌握了标准的售后服务礼仪规范，不同程度的找到了提升工作质量的方法和技巧，特别是形象礼仪、言谈礼仪、沟通礼仪、接待礼仪等各个方面，学员从精神风貌、仪容仪表和职业素养等各方面都有了焕然一新的改变。
本次培训开启了上海大众与英莱特的首次合作之旅，预祝第二批次的培训能够取得同样的预期效果。
（西安英莱特主要从事企业内训、西安礼仪培训、企业文化活动.服务热线：029-85228233）
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上海大众即上海大众汽车有限公司，成立于1985年3月,注册资金115亿元，历经30年的风雨，是中国汽车工业实现“从小到大”发展的缩影。上海大众汽车一直秉承“追求卓越 永争第一”为核心价值观的卓越文化，始终坚持以先进的文化理念引领企业发展，融合德国大众精良造车的汽车文化和中国汽车人开拓创新的进取精神，建设中国汽车行业内最具凝聚力的企业文化和最佳企业形象。