近日，广发银行西安分行为提升厅堂经理服务礼仪、举止仪态，特聘英莱特培训中心讲师团队对其进行了服务礼仪辅导，参训人员20人。
（图一）训练现场
服务礼仪是服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对服务对象的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好的风度与素养。
英莱特讲师通过礼仪操形式，对学员的站姿、坐姿、蹲姿、行姿以及基本服务流程动作进行了规范化的指导，学员表示受益良多。通过讲师专业的训练与辅导，大幅提升了厅堂经理的服务礼意识及服务标准，同时促进了企业统一对外形象。
（西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动，服务热线：029-85228233）