7月15日，英莱特培训中心受陕西海荣集团——海荣锅贴馆邀请，为员工们开展了《服务礼仪》的培训课程。中国商业已进入体验经济时代，在消费升级的理念下，一种更具生命力、更专注于体验感的“体验+”商业模式应运而生。为了在竞争激烈的餐饮行业保持竞争力，最直接的方式便是在不忘初心、回归本质的基础上进行创新，重视顾客就餐体验，增强就餐仪式感，逐渐成为各大餐厅的追求。
（图一）培训前领导讲话
（图二）认真学习中
为拉近与学员们初见时的距离，老师首先设置了小游戏导入课堂，参训者两两一组参与其中，很快就进入了状态。外卖行业蓬勃发展，为何人们仍旧愿意走进餐馆就餐？后疫情时代，遭受挫折的餐饮之业何去何从？“报复性消费”时期你是否能留住顾客？解决这些问题的基础措施都落在了服务上。活力满满的问好，干净整洁的服饰，落落大方的介绍……细节之处显示“体验”真谛。
整个培训过程中穿插多个互动环节，邀请海荣管理层参与情景模拟，小组合作进行练习，将日常服务中一个个被忽视的细节摆上台面，得到更正，加深印象。参训者在轻松愉悦的氛围中收获知识。
海荣集团作为“西安老字号”品牌，影响力不断扩大，服务亦随之升级。英莱特中心与海荣集团在前行路上相伴已久，相信在经历此次培训后，不仅参训者会有所增益，且在不远的将来，双方携手搭建的“海荣模式”也会落地开花，不断繁衍。英莱特中心与海荣集团，将共同见证服务的力量。
（西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动，服务热线：029-85228233）