为了进一步提升宝鸡市口腔医院护理人员可持续管理服务标准，规范服务流程，宝鸡市口腔医院特邀英莱特讲师为其进行了两天的《医务人员服务礼仪与服务意识提升》培训。
（图一）课程现场
讲师通过讲授、训练、辅导、纠错等形式全面提升医院管理干部、护理人员的服务技能和服务水平，对护理人员的服务工作进行梳理提升。通过课程的学习，使护理人员体会自身的角色认知，服务工作的主题；懂得用阳光心态对待人生，用心对待每一位服务对象；掌握医护服务礼仪规范，体现医院的服务品质；掌握医患服务沟通技巧，让医患关系更和谐。
本次培训将推动医院对患者服务效能和亲情化服务建设，为加快建设宝鸡市口腔医院现代化管理，实现符合行业发展要求的品牌提供强大支撑。
（西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动，服务热线：029-85228233）