临近取暖季，为了提高员工的客户服务质量，2017年10月18-19日，西安热电有限责任公司特邀西安英莱特讲师进行《金牌客服专员服务技能提升》培训。本次培训以优质服务提升为主题，旨在提升西安热电有限责任公司的客服意识、职业化阳光心态、电话礼仪、投诉处理等方面。
（图一）授课进行中
（图二）小组合影
（图三）集体合影
英莱特讲师以专业的礼仪知识、幽默风趣的语言带动现场氛围，运用现场教学和实践演练相结合的培训方法，从服务心态开始，每一通进线电话，服务好每一位业主，从而达到自我管理提升，让每位参训员工都能将礼仪规范与自己工作结合起来，也让每一位参训的学员都能认识到优质服务的重要性。
（西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动.服务热线：029-85228233）