2018年1月24、25日，英莱特服务管理咨询团队一行3人来到渭南市国华汽修养护旗舰店，展开第一阶段的店铺服务管理咨询。
（图一）业务范围
（图二）现场情况
国华汽修作为渭南市规模前三的专业汽车养护旗舰店，自开业以来就成为渭南市汽修养护行业的一面旗帜，从硬件设施到人员配置都全面按照汽车4S店的标准筹划，其中包含设备齐全的保养维修区、内容丰富的装潢美容区、宽敞舒适的顾客休息区、科学摆放的配件库房、干净整洁的员工休息区及员工食堂，所有设施一应俱全。
作为服务咨询项目的第一阶段，英莱特服务咨询团队到店之后，首先对旗舰店各岗位工作、服务流程进行了全面的调研，然后与投资方、店长、主管、员工进行了细致的访谈、交流，并与管理干部就各岗位职责进行了深度梳理，初步诊断出了服务中需要提升的方向及内容。针对服务中的不足，以岗位为单位，进行提升训练，然后现场辅导。最后与店长一同将提升的内容整理落实到管理制度要求中。
（西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动.服务热线：029-85228233）