2019年10月中旬，华海酒店为提升服务标准，以提升服务质量为抓手，将酒店培训工作做扎实，做到实处，组织开展了一系列培训工作。酒店全体员工都参加了此次培训。
（图一）授课现场
（图二）集体训练
（图三）形象塑造
（图四）小组讨论
（图五）小组作业展示
（图六）集体合影
课程从酒店人员的服务形象、服务接待、服务言谈等方面入手。英莱特讲师通过列举实例、人物示范、利用通俗易懂的语言讲解，使员工既增加了理性认识又提高了感性认识，调动了员工的学习兴趣，更重要的是提高了员工的服务规范。经过培训，很多员工都能够自行整理自已的仪表、着装，符合酒店规范。此次培训对员工起到了自我检查、约束的效果，比起日常质检发现后要求他们整改的效果要好很多。
员工是企业的宝，培训是企业的根，是企业发展的基础。员工通过培训了解企业发展前景、适应企业特有的文化，从而更好地为企业服务。做好培训工作，是稳定员工队伍，提高员工整体素质，提升酒店形象的最为行之有效的方法。
（西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动，服务热线：029-85228233）