案例成果

1900

英莱特已完成超过1900个定制服务成果

紫薇物业第五期五项试点项目高端服务礼仪培训

       2014年9月9日至9月10日,英莱特讲师团如约而至西安紫薇物业的高端项目,分别是“紫薇·曲江意境项目”、“紫薇·公园时光项目”、“紫薇·永和坊项目”、“紫薇·臻品项目”、“紫薇·风尚项目”,他们坐落于西安市的曲江,高新,未央等繁华地段,以高端社区,亲情服务为品牌形象,为紫薇业主提供舒适,安全,便捷的居住环境。

(图一)工作环节指导

(图二)手势训练

(图三)前台工作现场

(图四)合影一

(图五)合影二

       本次培训中,以紫薇物业的岗位服务流程为基础,以2014年紫薇服务礼仪大赛的比赛规则为参考,进行了项目内训师的比赛演讲技巧、岗位工作人员的情景模拟落地辅导。针对前四期岗位服务礼仪、流程操作回顾及抽查跟进考核,纠正不规范物业服务用语及手势。

       英莱特讲师针对服务礼仪大赛中内训师演讲的环节,从演讲的语言节奏、整体的控场能力、演讲专业手势的运用等多方面对各项目内训师进行了细致、专业、全方位的有效指导,各项目内训师认真聆听,专心记录、积极与老师配合交流,整体的语言表达、逻辑思维及控场能力在大家一次次的演练中都有不同的感悟与提升。希望我们一起努力,让紫薇的内训师可以在自己的岗位上,在紫薇物业的大平台上有最优秀的展现,最卓越的风采。

       最后,期待各项目能够在2014年紫薇物业服务礼仪大赛中取得优秀成绩!提升自己,启程品牌未来!

(西安英莱特主要从事企业内训、西安礼仪培训、企业文化活动.服务热线:029-85228233)