日前，紫薇物业举办了年度服务礼仪及岗位技能大赛，通过现场比赛，展现紫薇物业人的风采。紫薇物业副总经理徐鹏、总经理助理闫小龙及培训中心相关人员、各社区物业服务中心人员到场参加了此次比赛。
（图一）第一期风采展示
（图二）第二期和第三期风采展示
（图三）第四期和第五期风采展示
2014年，为使紫薇物业的整体服务再上一个新台阶，紫薇物业与长期合作单位西安英莱特企业文化传播有限公司联手制定了长达5个月的岗位培训计划，进一步增强员工的团队执行力，展现并提升紫薇物业人的礼仪文化和职业心态，提高物业服务人员的综合职业素养，加强新交房项目与成熟社区管理人员和一线员工的服务礼仪礼节，规范礼仪标准，更进一步提高了大家的服务意识，也有效促进了企业服务水平的进一步提升。
西安英莱特讲师团制定了符合紫薇服务理念的岗位培训计划，涵盖了物业服务的各个岗位，受训人员涉及到了所有紫薇社区的服务人员。通过长时间的、系统化的、全面的培训，服务人员素质、服务技能、服务标准等，均有了质的飞跃。不仅对各个岗位的基础服务技能(基本的礼貌用语，介绍礼仪，电话礼仪等)进行了细致全面的培训，同时又结合服务经验，制定了诸如业主“服务原则”、“五步一法”、物业服务“八部曲”等创新服务机制，以此来更好的服务于业主，更重要的是为了塑造一支“吃得了苦、办得了事”“微笑、乐观、创新、向上”的服务队伍。
此次比赛，既是检验紫薇物业年度培训成果的一次结业考核，更是展现紫薇服务者风貌、树立紫薇服务者形象的一次盛会。最终，紫薇·永和坊服务中心荣获一等奖，紫薇·公园时光服务中心、紫薇·风尚服务中心分列二三名，现场还颁发了最佳创意奖、最佳组织奖、最佳微笑奖等多项团体、个人奖项。
通过此次比赛，不仅检视了紫薇物业服务者，提升了各岗位人员的服务技能，增强了团队凝聚力，同时也树立了紫薇人“业主至上观”“诚信服务观”“技术服务观”“忠诚服务观”的服务观念。比赛不是目的、培训没有终点，我们坚信，持之以恒、服务以诚，必将会促使紫薇物业成为业主真正的贴心管家和生活伴侣。在紫薇之家“5优好宅”的体系下，践行“阳光照亮”的服务机制，为业主提供“好宅一生”的优居生活。
（西安英莱特主要从事企业内训、西安服务礼仪培训、企业文化活动.服务热线：029-85228233）