2022年8月10日-11日，为提升商洛音乐小镇景区员工的职业素养认知，为进一步打造具有特色标签的县域服务品牌，为建立音乐小镇的酒店标准化服务流程，特邀英莱特讲师团队为商洛音乐小镇景区组织开展全员《职业素养提升与景区服务升级》系列课程。
图（一）商洛音乐小镇景区
着重对于景区的一线各岗位及服务区域，保障支持部门，及酒店的接待人员分批次分岗位进行定制特色化的专业理论授课和岗位服务技能训练。确保参训人员能够从观念到思想，从意识到行为，从言语到仪态人人做到亲和，准确，专业的特色服务。
图（二）规范礼仪动作
培训期间，讲师针对服务特点向学员们介绍了活动中标准的仪容仪态与服饰着装要求，以及服务仪态礼仪、手势礼仪等方面进行理论教学讲解，加强员工对礼仪礼貌是企业生存源泉和发展命脉理论的理解。
图（三）课堂互动
组织学员们进行基本形体规范练习，创设情境针对不同情况进行服务礼仪模拟训练，包括会务礼仪演练，不同酒类标准礼仪教学，摆台、撤盘演练等，并纠正学员掌握标准的引领、问候等服务规范。讲师用寓教于乐的方式教学，深受学员的喜欢。
图（四）课堂实操展示
通过此次培训，员工从被动服务转化为主动服务，了解了服务礼仪中的三大步骤、七大技巧，在服务礼仪方面有了很大的提升，礼仪手势规范，形象优雅得体，服务流程标准迅速，展现出员工内修素质，塑造了高品质企业形象。
（西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动，服务热线：029-85228233）