为了提升陕西历史博物馆讲解工作人员的接待服务水平，努力达到文明、优质、规范化服务，进一步展现博物馆的良好形象，陕西历史博物馆特邀英莱特讲师团队开展了接待礼仪专题培训课程。
（图一）培训前领导讲话
（图二）互动现场
（图三）集体合影
在培训中，李珺超老师、田秀娟老师从迎宾礼仪、接待形象礼仪、接待礼仪、电话礼仪等方面对接待人员进行了全面详细的讲解和示范，并强调了接待中应该注意的有关事项，探讨了如遇到特殊情况的灵活应变处理等细节。为了加深理解，巩固培训效果，现场还采取了实际操作、实践演示、现场模拟等互动形式，反复练习、互相纠错，收到了良好效果。
通过这次礼仪培训，使陕西历史博物馆工作人员充分意识到接待工作的重要性，对“标准化、优质化接待服务”有了全新的认识和理解，纷纷表示要在接下来的工作中注重自己的一言一行，提高修养，用心做事，树立良好的个人形象与服务形象，以更加热情饱满的态度迎接新挑战。
（西安英莱特主要从事企业内训、西安礼仪培训、企业文化活动.服务热线：029-85228233）