2018年7月31日，由英莱特文化学院陈老师主讲的《服务投诉管理流程及技巧》培训会在曲江国际会议中心举行。此次培训会主要是针对会议中心的服务工作人员，共60人参加，旨在提高工作人员的服务意识,增强投诉调解技巧与策略,切实维护曲江国际会议中心的形象,为顾客打造良好的消费环境。
（图一）曲江国际会议中心
（图二）讲师授课
（图三）学员认真学习
培训围绕如何提升服务品质展开案例分析,通过分享、经验交流让员工学会解决客户投诉的方法及处理流程,以达到强化服务意识、提升客户满意度的目的。近年来,英莱特文化学院非常重视服务行业效能提升,内部持续开展各类学习、提升内部员工综合素养，多措并举,自觉承担社会责任,不断提高服务水平和教学质量,为服务行业效能提升贡献力量。
（西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动.服务热线：029-85228233）