2018年8月30日、31日西安咸阳国际机场汽车运输公司为进一步落实服务“大整顿大提升”工作计划，提高管理人员综合素质和服务管理能力，全面提升公司服务品质，特邀请英莱特管理培训中心服务管理专家陈老师为公司管理人员进行两期服务能力提升培训。
（图一）培训现场
（图二）小组展示
（图三）课间互动
本次培训项目汽运公司领导、各分单位M1级以上管理人员及班组长共50余人参加培训。为把此次培训工作做精、做实，真正将培训内容转化为服务成果，陈老师以“服务理念与旅客价值提升”为主题，从企业基业长青的秘密旅客价值、全员服务意识、提升旅客满意度和忠诚度的策略等三方面进行授课。授课形式采用分组讨论、案例分享、互动交流、提问解答的方式，为大家讲授了提升客运企业服务品质的方法，从而引导参培人员真正认识“服务工作为了谁”“服务品质与企业发展、与生产效益之间的紧密联系”，真正理解“高品质服务”的深层次内涵，真正转变服务观念。
参训的领导干部纷纷表示此次培训形式新颖、内容丰富、贴合实际，为大家提供了一个深入交流、互相学习的平台，在寓教于乐中学习了知识、培养了意识，回到岗位后，将把所学知识运用到实际服务管理工作中，更好地锤炼自己、提升自己，助力公司服务品质提升。
（西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动.服务热线：029-85228233）