2015年5月5号，渭南华龙大酒店的二期培训如期而至。第二期培训主要结合第一期的内容进行巩固和延伸，酒店服务流程中的服务言谈、服务沟通，接待投诉处理等知识技能的加入让学员们的学习热情也在持续高涨。
（图一）分组演练
（图二）讨论进行中
（图三）认真听课
第二期培训由英莱特金牌美女讲师们主讲。酒店服务的迎宾，分流，引领，接待，点餐，服务，买单，送宾……。一遍遍的重复实操演练，多次的严谨流程梳理，学员们的成长离不开老师们亲和的示范与高标准的指导。讲师团从酒店员工职业素养与阳光心态的角度，通过讨论发言、分组协作等形式让学员在互动中加深对酒店的了解以及对自己工作岗位的认知，增强了学员的服务自信和主动服务意识。同时，英莱特讲师针对酒店的实际情况，从酒店服务有效沟通的角度，针对酒店中存在的部分问题，给出了有效性的解决方式，学员们反应都很实用，能够指导日常的工作。
本次培训学员们都积极配合课堂教学，课堂气氛非常活跃，酒店领导也很重视此次培训，并给予培训很大的支持。培训结束后，酒店领导非常满意培训的效果。英莱特公司一直积极努力，以自己专业、权威的培训服务我们的客户。最后，恭祝渭南华龙大酒店服务礼仪专题培训取得圆满成功。
（西安英莱特主要从事企业内训、西安礼仪培训、企业文化活动.服务热线：029-85228233）