榆林市定边县政务服务中心《提升政务服务优化营商环境》培训第一期于10月22日成功举办。
（图一）定边县政务服务中心
（图二）县领导出席开班仪式并对培训做重要指示
（图三）领导宣读窗口及工作人员管理考核办法
（图四）英莱特讲师现场授课
（图五）组长带领组员训练
（图六）全员进行现场演练与考核
（图七）第一期学员合影
为积极响应李克强总理在国务院常务会议中推进政务服务一网通办，企业群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”“一个窗口全服务”的号召，进一步提升政务服务水平，增强中心工作人员服务意识和服务能力，确保新中心高效规范的运行，给企业和群众提供优质服务，进一步优化营商环境，榆林市定边县特邀英莱特服务管理培训中心承担本次培训工作。英莱特培训中心具有多年政务培训经验，熟悉政务服务中心接待办事流程，能够专业提升政务工作形象，塑造政务服务标准化，梳理政务工作流程，切实落实政务服务系列政策。窗口于10月22日——10月24日进行了“提升政务服务 优化营商环境”第一期培训会。
本次培训会由县委常委、县政府常务副县长许君同志主持，县纪委（监委）、编办、及涉及进驻事项的29个部门单位的主要领导、各部门单位首席代表、窗口A岗、B岗人员及政务中心全体工作人员近200余人分两批次参加了此次培训 。
本次培训课堂采取“理论讲解与业务对接”、“课堂学习与现场示范”等方式，课程从《政务人员职业素养与阳光心态》、《政务人员职业形象塑造》、《政务接待礼仪与服务沟通》、《政务服务中心投诉处理与舆情》、《政务窗口工作人员压力与情绪管理》等方面，紧扣“阳光政务，便民政务，高效政务”的主题，使全员综合全面的提升了政务窗口服务质量，有效提高了群众服务满意度，积极塑造了定边县政务服务的良好形象。
（西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动，服务热线：029-85228233）