酒店餐饮接待礼仪

课程收益：
● 形成培养自己职业形象的意识 
● 掌握职业经理人必备的商务礼仪规范 
● 掌握庄重着装、优雅举止及得体言谈的技巧 
● 了解公务礼仪与商务迎宾礼仪的规范，完善公司的公众形象 

授课天数：2天，6小时/天 

授课方式：理论讲解20%+案例分析30%+视频互动10%+实操演练40% 

课程大纲：
第一讲：职业化形象塑造
一、树立职业化的形象 
1.整体仪态 
2.服饰 
3.言谈举止 
二、职业经理人的专业形象 
1.职业着装的色彩与款式 
2.着装TPO 
3.西装穿着的要点 
4.职业着装的注意事项 

第二讲：职场接待礼仪
一、使自己成为姿态优美 
1.行为规范的职业经理人 
2.良好的站姿 
3.优美的行走 
4.高雅的坐姿 
5.标准的手姿 
6.日常行为动作 
7.接待礼仪动作训练 
8.个人仪态礼仪中常见的失礼 
9.用优美的动姿来提升自己的礼仪形象 
二、接待礼仪 
1.电梯礼仪 
2.对预约的客人 
3.对未事先预约的客人 
4.奉茶礼仪 
5.应对不同来访者的技巧 
6.礼貌送客 
三、商务活动中的见面礼仪 
1.介绍与握手礼仪 
2.使用名片礼仪 
3.交谈礼仪与技巧 
四、商务电话礼仪 
1.您在电话中的形象 
2.遵守电话礼仪规则 
3.如何更有效地使用电话 
五、商务会议礼仪 
1.开会之前 
2.会议进行时 
3.主持人的功能 
4.会议座位的安排 
5.在公共场合说话的仪态 
六、餐桌礼仪 
1.一般餐桌礼节
2.西餐餐桌礼节 
3.正式宴会的礼仪